親愛的顧客您好:
為加強服務客戶,提高服務品質,本社推出電話語音系統,您只要使用按鍵電話,即可使用本項服務,只要您打服務專線電話 ( 04 ) 7275789 ,即可依語音指示,選擇您要的服務項目,操作簡易 ,省時有效率 , 歡迎您多加利用,謝謝您!
一.語音服務時間 : 24小時服務 語音系統操作說明一
二.語音系統服務項目: (下列服務項目除掛失及利率查詢外,均需先向單位櫃檯申請)
| a、餘額查詢： | 凡於本社之任一營業單位或分支機構，開立活期性存款（活期存款、活期儲蓄存款、支票存款）帳戶者，均可持原留印鑑及其證明文件申請，憑其識別密碼查詢該帳戶之目前可使用餘額及當日交換票據金額、跨行轉帳轉入金額、匯入金額、託收票入帳金額，約定書請參考附錄一。 |
| b、密碼變更： | 凡申請餘額查詢或語音轉帳者，客戶均必須選定一識別密碼以為確認。且客戶於啟用時之第一次交易必須是密碼變更，以確保此識別密碼之安全性。客戶認為此識別密碼有安全顧慮時，亦可隨時使用本系統進行密碼變更。 |
| c、掛失處理： | 凡於本社已開戶之存摺存款之存摺、金融卡、定期存款之存單，遺失時均可使用本系統先行掛失，事後再至原單位補辦掛失及補發手續。目前細分有三項： |
| （1） 金融卡掛失：客戶若依身分證號掛失，凡於本社該身分證號已申請之金融卡，均予以掛失；客戶依帳號掛失，則僅以語音操作之金融卡帳號掛失。 | |
| （2） 存摺掛失：客戶若依身分證號掛失，凡於本社該身分證號已開戶之存摺存款，均予以掛失；客戶依帳號掛失，則僅以語音操作之帳號掛失。 | |
| （3） 定期存單掛失：客戶若依身分證號掛失，凡於本社該身分證號已開戶之定期存單存款，均予以掛失；客戶依定期存單帳號掛失，則僅以語音操作之帳號掛失。 | |
| （4） 台灣pay行動金融卡掛失：客戶若依身分證號掛失，凡於本社該身分證號已申請之台灣pay行動金融卡，均予以掛失；客戶依帳號掛失，則僅以語音操作之台灣pay行動金融卡帳號掛失。 |